Per attivare la procedura di reso, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

1. Inviare una mail a casamiabiancheria@gmail.com oppure un messaggio whatsapp al numero 333 4953 777

2. Specificare il numero d'ordine di acquisto unitamente al codice della merce che si intende restituire

3. Il prodotto reso dovrà pervenire in store Casa Mia biancheria entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente ha comunicato il recesso. La responsabilità della spedizione della merce restituita è a carico del Cliente.;

I modi per restituire la merce sono 2:

• 1) tramite il nostro corriere che verrà a ritirare il pacco direttamente a casa tua al costo di 5 euro che verranno trattenuti al momento del rimborso.

• 2) puoi inviare il pacco con i prodotti da rendere con qualsiasi corriere di tua fiducia o presso un qualsiasi ufficio di Poste Italiane (è preferibile utilizzare un metodo tracciabile o che comunque prevede il rilascio di una ricevuta; è sconsigliabile la posta normale o prioritaria). La ricevuta va conservata fino al ricevimento del rimborso.

Qualora si optasse per il metodo N.2, le spese del reso sono a carico del Cliente e sono variabili a seconda delle tariffe applicate dai corrieri incaricati o da Poste Italiane. Si consiglia di assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, CasaMia biancheria si riserva il diritto di addebitare gli eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:

 

CasaMia Biancheria
Via Musumeci, 99C
95129 CATANIA (CT)

​

Affinché lo Store possa accettare la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:

1. Il sigillo di garanzia e l'etichetta di autenticità, presente su tutti i prodotti venduti sul nostro sito, devono essere intatti;

2. I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere imballati possibilmente utilizzando il nostro imballaggio;

3. La merce non deve essere stata utilizzata o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo.

Si ricorda infine che, ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori, ossia da persone che acquistano prodotti per scopi non riferibili alla loro attività professionale.

​

Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, CasaMia biancheria procederà col rimborso. Il Cliente è responsabile della spedizione della merce restituita. Sono a suo carico le spese di spedizione ed eventuali costi di sdoganamento.
Una volta che il reso arriva in magazzino, ne viene analizzato il contenuto. Dal momento in cui il reso viene accettato, partono le pratiche di rimborso.
Se il Cliente ha effettuato il reso di un ordine pagato con carta di credito, il rimborso viene accreditato sulla carta stessa. L’accredito sulla carta sarà disponibile in base ai tempi previsti dall’istituto di credito che la ha emessa. L’acquirente ne riceverà evidenza nell’estratto conto.
Tutti i rimborsi relativi ad ordini per cui si è scelto il bonifico bancario o il pagamento alla consegna, sono emessi attraverso bonifico bancario pertanto in questo caso è richiesta la comunicazione delle coordinate del conto bancario dell’acquirente.